AX 성공을 위한 비기술적 요소 - (2) 조직 및 인재

AX 성공을 위한 비기술적 요소
(1) 비전 및 전략 (Vision & Strategy)
(2) 조직 및 인재 (Organization & People)
(3) 프로세스 및 거버넌스 (Process & Governance)
(4) 데이터 및 기술 인프라 (Data & Infrastructure)

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AX 성공을 위한 비기술적 요소 심층 고려 사항
(2) 조직 및 인재 (Organization & People)

AX(AI Transformation)는 AI 기술 자체만큼이나 비기술적인 요소(Non-AI Components), 즉 전략, 사람, 프로세스, 데이터의 혁신이 성공을 좌우합니다.

기술적 요소 중심으로만 접근하는 것에는 숨겨진 비기술적 요소로 인한 반복되는 실패에 놓이게 됩니다. 

조직 및 인재관련 4가지 관점을 정리하였습니다. 

1. 변화 관리(Change Management) 
AI 도입으로 인한 업무 방식의 변화에 대한 현장 직원들의 저항을 관리하는 것이 핵심입니다. AI 도입의 목적, 기대 효과, 직원 지원책 등을 반복적으로 소통하고, 조기 성공 사례를 공유하여 동기를 부여해야 합니다.
구성원들의 변화의 목적은 그들을 통해서 AX전환을 이루어야 이후 지속적인 변화관리가 가능합니다. 그들 스스로 변화의 주인으로 전환할 수 있도록 끊임없는 동기부여를 해야 합니다. 그렇지 않으면 AX의 최대의 저항조직을 만들 수 있습니다. 

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AX 성공을 위한 비기술적 요소 - (2) 조직 및 인재